2020-04-29
作者: 小贝
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贝登医疗“48H帮教会”(48小时帮教会)正式上线!这是继“96H闪电换”服务上线后,又一款重磅级服务产品。
贝登坚持贯彻以用户为中心打造的售后体验,努力为客户提供优质的服务支持。始终坚持以客户为先,服务第一的原则:打造极致体验、服务创新、极速发展的目标。
“48H帮教会”服务内容:贝登售后(医修帮)在确认终端客户收到贝登商品后,48小时内提供免费上门(或电话视频指导)安装及使用操作培训服务。(部分商品除外,详情请见下方商品细则)
贝登售后(医修帮)咨询电话:4006-599-569
服务流程:
服务标准
1、响应快
贝登医修帮客服派工后,0.5h内工程师接单,1h内工程师与用户预约,48h内完工。
2、服务好
· 上门前与用户确认预约时间;
· 上门时务必敲门;
· 上门后自我介绍;
· 进门务必穿鞋套;
· 作业过程中若产生垃圾,需要清扫并带走;
· 作业完毕填写验收单,和用户礼貌道别。
3、态度正
禁止乱收费、禁止骚扰顾客、禁止与用户产生任何冲突。
服务优势
1、维护经销商利益
贝登售后的一级客户是经销商,贝登的售后工程师是代表经销商去给终端客户服务,服务对象是终端,服务结果对经销商负责。
2、免费服务
上门免费、装机免费、调试免费、培训免费,首次上门服务全过程免费。
3、响应速度快
贝登工程师响应速度快,可以根据终端客户的需求在约定的时间内上门安装,协助经销商将所销售的产品快速交付给终端,通过终端验收,从而减少经销商的采购资金的长期占用,加快资金回笼。并且设备在使用过程中有疑问时,工程师可以及时电话指导,解决终端用户燃眉之急。相对来说厂家工程师人数较少,预约装机时间长,通常需要1~2周的排队等待周期。
4、让经销商省心
贝登工程师技能全面,熟悉多产线的产品,对于终端客户的综合订单,基本只需一位工程师上门即可完成全部的安装工作,无需再联系各个厂家的售后,对于经销商来说省心省力。
5、综合素养高
贝登工程师恪守职业操守,坚决杜绝对终端所购买的产品进行主观评价,坚决避免在客户端进行产品价格评判,不接受终端的询价。若客户有后续商机需求,将引导终端客户联系原有经销商,同时工程师也会将相关信息反馈给经销商和相关销售。
6、经销商满意度高
贝登售后工程师以客户为本,先服务经销商,再服务终端用户,然后服务于厂家产品,从多个层面提供优质的服务,从而全面的提升客户服务体验,保证多方客户的满意度。
总之,有了贝登售后服务的线上和线下支持,经销商可以完全抛开售后的难题,从而更加专注于销售业务的开展,以获得最大的利润。
“48H帮教会”支持产品类别:
服务说明:
① 目前开通服务地区有:江苏、安徽、山东、河南、福建、湖北、广东、四川、重庆等9省份;
② 其他区域和其他产品服务需求需提交售后服务单,流程和之前一样。
未来贝登会有更多产品、区域,加入“48H帮教会”服务中,敬请期待!
近日(10月18日)),浙江省卫生健康委办公室印发了《浙江省改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案(2023—2025年)》(以下简称《方案》),释放基层医疗设备配置新信号! 卫健委任务下发 三年内实现这类设备全覆盖! 《方案》明确强调要提升急诊急救能力,其中在对应的基层医疗设备的配置方面,也被提上日程:
2023-11-02
贝登医疗
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今年7月,河南省政府办公厅重磅印发《河南省医疗服务体系建设三年行动计划(2023—2025年)》(以下简称《计划》),释放基层医疗设备配置新信号! 根据《计划》内容分析,未来3年,提升基层医疗服务能力、加强常见慢病管理将成为工作重点 众所周知,基于患者基数庞大、发病急,诊断需求量大,一直以来,心血管疾病防控都是基层常见慢性病管理的重点工作之一,也是基层医疗服务能力提升的重点对象
2023-08-10
贝登医疗
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据MDCLOUD统计,在2023年2月,共收集169条心电图机中标数据,涉及122家采购单位和29个品牌商,采购数量和总额分别为448件和2840.6万元。据中标结果显示,动态心电图机的中标数量最多,中标数量为136件;其次是多道心电图机,中标数量为56件。根据中标结果,2023年2月心电图机招标较活跃的地区主要在广东省,采购金额占比为22.16%,山西省排在第二,金额占比为13.71%,内蒙古自治区为第三位,金额占比为11.12%。根据中标结果,2023年2月心电图机采购金额最高的招标单位是太钢总医院,金额占比为9.77%;内蒙古自治区人民医院和通化市中心医院分别以9.64%和6.66%的金
2023-04-20
医械数据洞察
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